Atendimento restrito de 30 de abril a 04 de maio.

nov 01
2011

Srs. clientes!

Informamos que entre os dias 30 de abril e 04 de maio não estaremos atendendo via telefone em nosso escritório.  Qualquer solitação de suporte emergencial deverá ser feita unicamente através do site na seção SUPORTE EMERGENCIAL ou pelo e-mail de suporte.

Durante esse período estaremos modificando a nossa estrutura, requerendo esforços de toda a nossa equipe. A reestruturação não afetará a funcionalidade dos serviços!

Lembramos que nos dias 01 de maio (terça) é feriado nacional e no dia 03 de maio (quinta) é feriado municipal.

O atendimento será normalizado na segunda-feira, às 09h.

At.
Equipe HOST PRIME.

Atualização no sistema do servidor e CHMOD.

jun 03
2011

Update em nosso servidor CPANEL.

A nossa preocupação sempre foi com qualidade no serviço e segurança. Há alguns meses iniciamos testes com uma forma diferente do PHP rodar no servidor, junto ao cpanel. Esta nova forma, mais segura, se chama suPHP, e tivemos muito sucesso nos servidores onde utilizamos tal configuração.

Primeiro, é que esta forma de rodar o PHP deixa o servidor mais seguro, cada script, cada site, roda com seu usuário nativo (mesmo do cpanel e de ftp), com isto não há problemas de permissão de dono de arquivo, como ocorre da forma atual DSO (arquivos com usuario nobody). Portanto seja um arquivo criado via ftp ou php, ele será gerenciado normalmente tanto via ftp quanto php, sem necessidade de permissões especiais!

Fim dos problemas com permissões: Scripts como joomla, wordpress, que precisam criar pastas, arquivos, e edita-los, costumam ter problemas com o metodo atual que utilizamos, com suPHP isto não ocorre mais.

Com o suPHP é importante que você passe a adotar os novos padrões de chmod, para evitar problemas em seus sites: Será sempre chmod 755 para pastas e chmod 644 em arquivos, sejam scripts php, imagens, javascripts, etc. Com isto decretamos o fim do chmod 777, que não deve mais ser usado! Para não ocorrer impacto negativo nos sites dos clientes que usam chmod 777, corrigimos automaticamente as permissões de todas as pastas dos clientes para chmod 755 e arquivos para 644.

Um detalhe importante, é que alguns domínios, após a mudança, possam perceber um aumento do espaço em disco consumido por eles. Isto não se trata de uma falha, na verdade, uma correção de falha. Arquivos criados por scripts php, ficam como dono o usuario nobody (usuario do apache, quando php usado em DSO, como usamos hoje na maioria das maquinas), e o cpanel não contabiliza estes arquivos no espaço em disco consumido pelo dominio; com a correção estes arquivos passarão a ter sua permissão de dono de arquivo corrigida, passando a contabilizar no espaço em disco do domínio, corretamente.

Além das questões de permissões que mencionamos, e contabilização correta do espaço em disco dos domínios, não temos casos de scripts que não funcionam em suPHP, portanto não deveremos ter problemas nesta alteração. Inclusive todos os módulos disponíveis hoje no PHP, continuarão funcionando sem problemas.

Esta mudança foi realizada dia 01/06/2011, às 19 horas.

Equipe HP.

Problemas com a linha telefônica RESOLVIDOS.

fev 28
2011

Sr(s) cliente(s).

Informamos que foram RESOLVIDOS os problemas em nossa linha  telefônica fixa devido as fortes chuvas que estão ocorrendo na cidade onde fica nosso atendimento,  gerando problemas para receber ligações devido ao cruzando com outras linhas,  impedindo assim o atendimento.

Solicitamos que utilizem o suporte via formulário no site, porém nossa linha (19) 3456 5560 esta novamente operando entre as 9h  e 16h.

Equipe Host Prime.

UPGRADE: fim do limite mensal de transferência de dados!

jan 19
2011

Transferência de informações sem limites!

Upgrade para o fim do limite de transferência de dados mensal nas contas cPanel já esta agendado e deve acontecer entre os dias 28 e 31 de janeiro de 2011 conforme informativo enviado a todos os clientes. Durante estes dias podem ocorrer falhas momentâneas  no envio dos e-mails e acesso à web sites em função da troca da estrtura física.

Com este novo upgrade, as contas hospedadas no serviço cPanel da Host Prime não terão mais limitação quanto ao volume de arquivos transferidos durante o mês, seja este por e-mail, ftp ou web, melhorando e ampliando  ainda mais os serviços prestados hoje pela Host Prime.

O fim da cota de transferência mensal de dados não vai gerar custos extras nos planos cPanel.

Existe um projeto para ampliação do espaço em disco nas contas cPanel no primeiro semestre de 2011 que encontra-se em estudos, porém, como opção oferecemos atualmente o servidor VPS com espaço de sobra para qualquer tipo de hospedagem.

Atenciosamente,

Equipe Host Prime.

Feliz Natal

dez 08
2010

A equipe Host Prime deseja a todos os clientes um feliz Natal, repleto de realizações pessoais e empresariais, e que 2011 seja um ano de conquistas e sucesso para todos.

Verifique o seu e-mail e informe-se sobre o plantão especial (suporte) de final ano.

Mudança de nome e melhoria dos serviços!

set 01
2010


Essa mudança faz parte do nosso plano de ampliação e melhoria dos nossos serviços e não existem movitos para se preocupar, o seu plano continua funcionando perfeitamente e com melhorias em espaço, tráfego e preço!

Veja o que melhorou:

+ Espaço, para mais arquivos!
Os planos passaram a ter uma cota maior de espaço em disco. O aumento foi de 150% em nosso plano básico, mas não estamos satisfeitos e iremos aumentar mais nos próximos meses!

Maior tráfego
A transferência de informações (banda) também aumentou. As melhorias não param por aqui, nos próximos meses iremos ampliar ainda mais a disponibilidade de transf. de informações em nossos planos.

CPANEL para todos os clientes…
Estamos trabalhando para unificar o nosso servidor VPS e CPANEL, quando isso acontecer todos os clientes terão painel de controle à sua disposição para gerenciar suas contas.

Politicas de Segurança!
Todos os nossos serviços que utilizam login (usuário e senha) continuarão com a politica de segurança de bloqueio do IP quando ocorrer erro de login. O sistema anti-spam continua funcionando!

Novos Planos de Hospedagem CPanel
Já disponibilizamos em nosso site www.hostprime.com.br os novos pacotes de hospedagem para clientes que utilizam o CPanel.

Atendimento e Suporte
O atendimento e o suporte passam a ser preferencialmente pelo nosso web site, www.hostprime.com.br e o horário de atendimento via telefone passa a ser de seg. à sex. das 9h 30 às 16h.

Cobrança / Boletos
Os boletos continuam com o vencimento para todo dia 15 de cada mês. Cancelamentos de contas de hospedagem deverão ser avisados com 21 dias de antecedência afim de evitar futuras cobranças.

Todas essas melhorias que estamos implementando visam atender à crescente necessidade de nossos clientes, melhorar os serviços e permitir maior flexibilidade aos clientes com contas mais espaçosas! As novidades acima foram implementadas.

O site www.TRDP.com.br e os e-mails @TRDP.com.br deixarão de funcionar após o dia 15/09/2010 porém nada vai mudar em suas contas de e-mails e hospedagem! Não se preocupe…

Atenciosamente,
Equipe HOSTPRIME.

Falhas de segurança no Joolma e E107!

ago 24
2010

Prezado(a) cliente,

Este é um alerta para os clientes que utilizam em seus sites os scripts e107 e Joomla. Se você nem seus scripts fazem uso destes scripts, ignore esta mensagem.

Falha no e107: Foi divulgada ontem no site oficial do script e107 uma gravíssima falha de segurança no script, que esta abrindo brechas para hackers roubarem informações dos sites que utilizam este script, enviarem spam ou instalarem ferramentas para procurarem mais sites na internet com mesmas falhas. Seu site pode ficar seriamente comprometido se você utiliza este script, portanto siga nossa orientação para corrigir o problema imediatamente. Solução: Atualizar imediatamente seu script e107 para a versão 0.7.22. Não deixe para amanhã, faça hoje mesmo, pois já notamos casos de clientes hospedados conosco que foram atacados!

Falha no Joomla: Na última semana foi descoberta falha grave no sistema joomla, versão 1.5.17 ou anteriores, que pode abrir brechas para hackers invadirem sites com este script, roubarem dados do site, enviarem spam ou mesmo postarem conteudo malicioso no site. Solução: Atualizar seu script joomla para versão 1.5.18, ainda hoje!

Segurança: Em nossos servidores, cada cliente tem seus arquivos armazenados de maneira isolada, por isto, um ataque a um dos scripts acima afeta somente o site atacado. Se não utilizar estes scripts e107 e joomla, não há por que se preocupar.

A nossa ação:

Não temos como controlar a versão dos scripts que nossos clientes utilizam, a resposabilidade por atualizá-los é do próprio cliente, porém, para tentar evitar danos a clientes que utilizam o sistema e107, estaremos bloqueando a partir de agora, em todos os servidores linux, acesso à arquivos com nome contact.php. Esta medida não garante que clientes com o script desatualizado estarão seguros, por isto não deixe de atualizar seu script e107. Caso seu site tenha arquivo com este nome e não utiliza e107 ou mesmo já tenha atualizado seu para a versão segura, renomeie este arquivo contact.php ou entre em contato conosco pedindo para desbloquear a regra mod_security em seu site, de maneira que o script não seja bloqueado. A falha do joomla não foi divulgada com detalhes, nem tivemos informação de clientes afetados, por isto não temos como tomar nenhuma medida preventiva no momento.

Mais detalhes nos sites abaixo:

e107: http://e107.org/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php?198195
e107: http://e107.org/
Joomla: http://developer.joomla.org/security/news/314-20100501-core-xss-vulnerabilities-in-back-end.html

Qualquer dúvida nos retorne.

At.
Equipe HOST PRIME

Vírus se passa por e-mail de banco!

ago 24
2010

Sr. clientes e usuários de internet estamos alertando sobre um novo e-mail FALSO que está circulando pela internet com o seguinte texto (e-mail falso):

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Cliente Caixa,

Uma nova correção para sistema de Cadastramento de Computadores foi lançada para corrigir uma falha crítica do sistema de identificação de usuários, tal falha pode ocasionar a perda de dados e o bloqueio de seu acesso. Para efetuar a atualização basta que seja feito o download através link abaixo e em seguida o executar software, feito isso aguarde alguns segundos e siga as instruções.

http://www.caixa.gov.br/cadastramento/AdicionalSeg_V.0234.1BRCEF

Não consegue fazer o download? Tente efetuar a atualização através clicando aqui.
IMPORTANTE: Os usuários devem atualizar seus cadastros de maneira que caso isso não ocorra seu computador será bloqueado e o desbloqueio só poderá ser realizado nas agências da CAIXA.

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Alertamos para que não seja clicado neste link, pois o mesmo aponta para um servidor desconhecido onde existe uma página com comando “PHP” que podem danificar o seu computador, instalar softwares mal-intencionados, trojans (roubo de senha), backdoors e até mesmo vírus!

O texto acima ainda pode conter “variantes” com outros assuntos ou mesmo em nome de outros bancos!
Ao receber este e-mail não clique no link, exclua-o imediatamente!

Novo horário de atendimento.

ago 24
2010

Sr(s). Cliente(s)

Informamos que o nosso atendimento para suporte telefônico será nos seguintes horários:

- Segunda à sexta-feira
- das 9h 30 às 16h

Recomendamos a utilização da área de contato ou suporte no site como opção, ou diretamente o nosso e-mail, sendo mais rápido e fácil uma solução de qualquer problema de conectividade, reenvio de boleto mensalidades, atualização cadastral ou esclarecimentos de dúvidas uma vez que toda equipe será alertada com o ticket de suporte.

At.
HOST PRIME

Novo site!

ago 09
2010

A TRDP inovou ao se juntar com outro “hosting” formando a HOST PRIME | Hospedagem Empresarial, melhorando e ampliando os serviços para os atuais clientes.

Seja bem vindo!

• ATENDIMENTO

O nosso novo horário de atendimento é:

de segunda à sexta
das 9h 30 às 16h

Utilize preferencialmente a página de contato.